Обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с даты их регистрации в МОУ СОШ № 50. Сроки рассмотрения обращений в  МОУ СОШ № 50 счисляются в календарных днях. Если последний день срока приходится на нерабочий день, последним днем рассмотрения считается предшествующий ему рабочий день.

Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию МОУ СОШ № 50, в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации обращения.

​В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов государственной власти, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляются в соответствующие органы государственной власти, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Все авторы обращений извещаются в письменной или устной форме о том, куда направлены для рассмотрения их обращения.